1. Inleiding
LuckyHallNL hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens via LuckyHallNL.com kunnen worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke keuzes je daarbij hebt. De website is bedoeld om informatie te geven over fysieke LuckyHallNL-locaties, openingstijden, speelautomaten, acties, Lucky Club, verantwoord spelen en contactmogelijkheden. LuckyHallNL.com biedt geen online kansspelen aan en verwerkt via deze website geen stortingen, opnames of speelaccounts.
Dit beleid geldt voor het gebruik van de website en voor gegevens die je zelf via het contactformulier of per e-mail aan ons verstrekt. Voor een fysiek bezoek aan een locatie kunnen aanvullende regels of informatie gelden, bijvoorbeeld rond identificatie, toegangscontrole en wettelijke verplichtingen. Wanneer zulke informatie relevant is, wordt die op de locatie zelf of in afzonderlijke communicatie duidelijk gemaakt.
2. Wie is verantwoordelijk?
LuckyHallNL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website onder haar verantwoordelijkheid plaatsvindt. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via [email protected]. We publiceren geen verzonnen registratie-, vergunning- of bedrijfsnummers. Zodra definitieve bedrijfsgegevens beschikbaar zijn, kunnen deze op passende plaatsen aan de juridische informatie worden toegevoegd.
Wanneer een externe dienstverlener namens LuckyHallNL gegevens verwerkt, maken we waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het doel van de verwerking. Een externe partij mag gegevens niet voor eigen, onverenigbare doeleinden gebruiken wanneer zij uitsluitend als verwerker optreedt.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je de website gebruikt. Bij normaal bezoek kunnen technische gegevens ontstaan, zoals het type browser, apparaatcategorie, taalinstelling, bezochte pagina's, globale tijdstippen van verzoeken en foutmeldingen. Wanneer je contact opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen locatie, onderwerp en bericht.
We vragen niet om betaalgegevens, bankgegevens of gegevens voor een online kansspelaccount, omdat dergelijke functies niet op LuckyHallNL.com bestaan. Deel via het contactformulier ook geen gevoelige informatie die niet nodig is om je vraag te beantwoorden. Als je informatie meestuurt die duidelijk niet nodig is, proberen we die niet langer te bewaren dan noodzakelijk.
4. Contactformulieren
Het contactformulier controleert in je browser of verplichte velden zijn ingevuld. Na succesvolle controle kan je e-mailprogramma worden geopend met de ingevulde informatie, zodat jij zelf de verzending kunt bevestigen. Gegevens die uiteindelijk per e-mail binnenkomen, gebruiken we om je vraag te beantwoorden, opvolging te geven en indien nodig interne administratie bij te houden.
We kunnen je bericht doorzetten naar de vestiging of medewerker die het beste in staat is om je vraag af te handelen. Dat gebeurt alleen voor zover dit passend is voor het doel van je bericht. We gebruiken een algemene contactvraag niet automatisch voor marketing. Voor commerciële communicatie is een passende grondslag of toestemming nodig.
5. Technische gegevens
Voor een stabiele en veilige website kunnen technische loggegevens tijdelijk worden verwerkt door de hostingomgeving, beveiligingsvoorzieningen of netwerkdiensten. Denk aan IP-adressen, verzoekinformatie, browsergegevens en tijdstippen. Zulke gegevens kunnen noodzakelijk zijn om misbruik te voorkomen, storingen te onderzoeken, beveiligingsincidenten te herkennen en de beschikbaarheid van de website te bewaken.
We proberen technische gegevens waar mogelijk te beperken. Als geaggregeerde statistieken voldoende zijn voor analyse, geven we daar de voorkeur aan boven gegevens op individueel niveau. De exacte bewaartermijn van technische logs kan afhangen van de gekozen hosting- en beveiligingsleverancier.
7. Doeleinden
We verwerken persoonsgegevens alleen voor concrete doeleinden. Die kunnen bestaan uit het beantwoorden van vragen, het verbeteren van de werking van de website, het beveiligen van systemen, het onthouden van voorkeuren, het naleven van wettelijke verplichtingen en het afhandelen van klachten of verzoeken. Als je expliciet instemt met optionele cookies, kunnen gegevens daarnaast worden gebruikt voor analytische inzichten of relevante communicatie, afhankelijk van de instellingen die je hebt gekozen.
We proberen nieuwe doeleinden vooraf te toetsen aan het doel waarvoor gegevens oorspronkelijk zijn verzameld. Wanneer een nieuw doel daar niet mee verenigbaar is, vragen we waar nodig opnieuw toestemming of gebruiken we een andere geldige rechtsgrond.
8. Rechtsgrond
Afhankelijk van de situatie kan een verwerking worden gebaseerd op toestemming, de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen op jouw verzoek, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Voor noodzakelijke technische beveiliging kan bijvoorbeeld een gerechtvaardigd belang bestaan in het beschermen van de website en bezoekers tegen misbruik. Voor optionele analytische en marketingcookies vragen we toestemming voordat dergelijke functionaliteit wordt geactiveerd.
Wanneer we ons op een gerechtvaardigd belang baseren, wegen we ons belang af tegen jouw privacybelangen en redelijke verwachtingen. Als jouw belangen zwaarder wegen, gebruiken we die grondslag niet.
9. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, een geschil of beveiligingsonderzoek. Contactberichten kunnen gedurende een passende periode worden bewaard om opvolging mogelijk te maken en eerdere correspondentie te begrijpen. Technische logs worden doorgaans korter bewaard en kunnen daarna worden verwijderd of geaggregeerd.
Browseropslag blijft op je eigen apparaat aanwezig totdat de ingestelde opslag wordt verwijderd, je browsergegevens wist of de website de betreffende sleutel overschrijft. Je kunt localStorage zelf via je browser verwijderen.
10. Delen met dienstverleners
Voor hosting, e-mail, beveiliging, kaartweergave of andere technische ondersteuning kunnen dienstverleners worden gebruikt. Zij ontvangen alleen gegevens die nodig zijn om hun taak uit te voeren. Waar vereist sluiten we passende verwerkersafspraken en beoordelen we beveiligingsmaatregelen.
De interactieve kaart gebruikt kaartmateriaal van OpenStreetMap via Leaflet. Bij het laden van kaarttegels kan je browser verbinding maken met externe servers. Raadpleeg voor dergelijke diensten ook de informatie van de betreffende aanbieder. We verkopen persoonsgegevens niet aan adverteerders.
11. Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Voorbeelden zijn toegangsbeperkingen, actuele software, beveiligde verbindingen waar beschikbaar, beperkte bewaartermijnen en zorgvuldige leverancierskeuze.
Geen enkele website kan absolute veiligheid garanderen. Denk daarom ook zelf na over welke gegevens je via e-mail of een formulier verstuurt. Vermeld geen financiële, medische of andere gevoelige details wanneer die niet nodig zijn voor je vraag.
12. Privacyrechten
Je kunt, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en omstandigheden, recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming voor de toekomst intrekken. Intrekking maakt eerdere rechtmatige verwerking niet onrechtmatig.
Stuur een verzoek naar [email protected]. We kunnen aanvullende informatie vragen om redelijkerwijs vast te stellen dat het verzoek van de juiste persoon komt. Ook kun je een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder wanneer je vindt dat je gegevens niet correct worden behandeld.
13. Minderjarigen
LuckyHallNL is uitsluitend gericht op bezoekers van 18 jaar en ouder. De website bevat een leeftijdscontrole om dit duidelijk te maken. We richten onze communicatie niet op minderjarigen en vragen hen niet om contactgegevens voor kansspelgerelateerde doeleinden.
Als blijkt dat via de website onbedoeld gegevens van een minderjarige zijn ontvangen, beoordelen we of die gegevens moeten worden verwijderd en nemen we passende maatregelen.
14. Internationale verwerking
Sommige technische leveranciers kunnen systemen buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden verwerkt, beoordelen we of passende waarborgen vereist zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. We proberen waar praktisch mogelijk leveranciers te kiezen die transparant zijn over locaties en beveiliging.
Een internationale doorgifte betekent niet automatisch dat gegevens openbaar worden. Het gaat om de plaats waar een dienstverlener gegevens opslaat of verwerkt en om de juridische waarborgen die daarbij horen.
15. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de website, wetgeving of onze werkwijze verandert. De meest recente versie staat op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen we extra aandacht vragen via de website of een andere passende communicatiemethode.
Controleer dit beleid af en toe wanneer je wilt weten hoe de huidige website met persoonsgegevens omgaat. Oude versies kunnen intern worden bewaard om wijzigingen te kunnen reconstrueren.
16. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid, je rechten of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via [email protected] of via het contactgedeelte op de homepage.